、售前服务：
◇ 向企业提供资料、现场演示，让客户了解产品 。
◇ 根据客户需求，提供性价比高的企业信息系统解决方案（包括硬件/网络/软件配置） 。
◇ 提供企业相关产品的技术咨询 。
◇ 与客户进行软件功能及硬件配置探讨交流，实现软硬件优组合 。
◇ 提供合同范本，进行合同内容及实施的细节谈判，签订合同 。
二、售中服务：
◇ 安排企业计算机管理人员进行先期的操作系统/数据库及应用系统的培训 。
◇ 安装系统软件及应用软件，准备培训参数 。
◇ 根据企业规模提供在客户现场的业务交流和操作培训 。
◇ 系统投入运行，进行现场的技术支持，随时解决问题 。
三、售后服务：
◇ 提供热线服务，通过远程维护实时解决企业问题 。
◇ 系统出现严重问题或瘫痪，公司在接到通知后48小时内派工程师到达现场。
◇ 定期进行客户的回访，了解企业需求，完善软件功能，现场解决问题 。
我们可以承接从需求分析，系统设计，编码，测试，及维护的全部工程。
、前期准备
公司的售前工程师对系统开发前期进行充分的调研、需求分析和系统体系结构的设计准备工作。软件开发人员以及业务需求人员共同组建项目组，名项目经理负责监控项目的整体实施，共同参与系统的全面设计、开发，并针对业务提出进步开发需求，制定开发方案。
二、实施过程
整个开发过程将经历获取需求、需求分析、系统结构建立、设计、编码、测试等阶段。
1.获取需求
软件在进入正式开发之前供准确的书面《软件设计详细需求书》响待开发系统的主要因素。
2.需求分析
公司开发人员构思、确立系统目标、划分业务领域、现行业务分析、建立业务模型、信息需求分析、用户视图规范化、数据元素标准化与致性控制等。 在项目组和用户充分交互、理解的基础上，提出系统的技术构架，对系统功能、性能等主要指标作描述，对实现方法项目实施人员应有个比较清晰的轮廓及整体设计思路，对有疑问的地方及时与业务需求人员进行沟通交流，终达成共识。 综合对该用户群体现有硬件配置，软件配置，网络使用情况，数据库使用情况，计算机熟悉程度做定的调研，根据调查的统计结果决定即将开发的些软件适用指标。
3.系统结构建立
确定软件服务器的硬件配置及用户硬件资源配置。 确定用户软件平台的统协调。
4.设计
软件设计阶段的工作包括对模块进行必要的修改，同时可能需要对某些结构做些修改，确定界面定义、用户服务层、业务逻辑层、数据库服务层和具体数据库，确定软件开发工具。这阶段还将完成更详细的功能和业务需求调研，制作系统中符合用户需要的文档。根据应用系统对安全的要求，同步进行安全保密设计。
5.编码
确定软件的界面风格、使用功能、编程语言、数据库结构和具体数据等工作，并开始进入程序编写阶段。 开发人员进入设置和编码工作之后，应先确定编码的风格在开发过程中保持致，工作过程中如发现前面分析或设计阶段的某些错误，应返回到前面的阶段进行必要的修改，同时主要开发人员之间应相互紧密配合。
6.测试
系统投入使用前关键的个步骤，由开发人员之间、业务需求人员交叉测试或由软件测试工程师测试。开发人员将对在测试过程中发现的问题提出可行建议进行改进。
三、整体验收
业务需求人员负责提供验收标准。 当软件的后期测试完成后，通知业务需求人员验收，验收主要以业务需求人员提供的原始资料及《软件开发需求确认书》为依据，对软件的各项功能进行全面的核查，如无异议，验收后签署“验收确认书”。
四、后期培训
1.培训目标
在实施项目的过程中，使相关操作人员理解软件的基本原理和实际运用，使他们对整套业务软件的具体性能，操作步骤以及具体要求，有个更深层次的认识，并能在计算机管理下对其业务软件流程熟练操作使用。 再开发人员共同接受软件开发方全面、系统的培训，保证能够在二期推广中独挡面完成推广及软件升任务。
2.培训计划
项目组有义务对用户提供及时、有效、全面的培训，并在项目实施过程中充分重视对用户方的技术转移，并提前制订有效可行的培训计划。
3.考核标准
以实际操作方式测试用户对软件系统流程的操作使用能力。
4.技术支持
公司为业务需求方提供书面的技术支持承诺，并能够认真执行，落到实处。
五、案例
