1、先检查出现文件存取错的电脑ofiice软件版本是否为精简版，如果是精简版可能出现这种问题，卸载重装office完整版。
为排除office的问题，可以在卸载了office以后，直接安装wps也可以；ntko office控件对wps也样支持。wps相比较于office，安装包小，安装简便。
2、建议使用IE8及以上版本浏览器版，2013增强版本可使用IE10或IE11。
3、清空IE浏览器缓存，并检查服务器磁盘空间，检查OA系统安装路径的可用空间是否过小，如果剩余空间较小的话，清理磁盘释放磁盘空间。
4、设置浏览器并重新安装NTKO组件。
1）将OA地址在浏览器中添加为可信站点，并将安全别调低，IE浏览器菜单栏->工具->internet选项->安全，点击“自定义别”，设置下标签“ActiveX控件和插件”。如图所示：
（2015年6月19日补充：把internet、本地intranet、受信任的站点，下面的“启用保护模式”去掉，然后启动ie以管理员权限，这个方法几乎可以解决：安装不了控件或存取失败的大多数问题。）
（2016年7月9日补充：在win10中，ie11浏览器加载控件会出现"文件存在错误"，此时可在配置ie的本篇方法以后，换用360浏览器或搜狗浏览器，使用他们的兼容模式）
（2017年3月6日补充：在win10中，ie11浏览器加载控件会出现"文件存在错误"，此时用本文尾附件清理ntko office 文档控件卸载，然后直接使用ntko安装对应版本的程序来在本地安装控件）
（2017年12月9日补充：在win10中，ie11浏览器，使用wps，内置文档办公正常；但使用office2016，总是会出现调用控件后，文档加载错误；这是鉴于Office 2013/2016本身机制原因，其注册表可能缺少对应的注册表项供控件调用，因此可以通过附件中的工具对注册表进行修复。）
设置标签“ActiveX控件和插件”。如图所示：
2）到本文末尾先下载NTKO卸载工具，再重新访问OA，让浏览器重新初始化安装weboffice控件。
5、NTKO组件删除之后单独安装如仍然提示文件存取错误。
打开IE工具->Internet选项->隐私点击高设置，把替代自动cookie处理和总是语序回话cookie勾选上确定即可。如图所示：
6、微软Office软件在注册表中的注册信息异常。
1）打开操作系统中的写字板，点写字板上的“插入对象”，在弹出的框中选择微软Office文件对象类型，点“确定”。如图所示：
2）点“确定”后，如果弹出下图提示，说明当前电脑上微软Office软件在注册表中的注册信息异常，导致Office文件在线阅读提示“文件存取错误”，重新安装微软Office软件即可解决此问题。如图所示：
